Đặt cọc và thanh toán 

• Đặt cọc: Thường yêu cầu từ 30% – 70% giá trị tour tùy loại (tour ngắn/ngày lễ/thấp điểm).
• Thanh toán đủ: Phần còn lại phải thanh toán trước 5–7 ngày so với ngày khởi hành.
• Các tour khuyến mãi hoặc tour Tết thường yêu cầu thanh toán 100% ngay khi đặt.

Hủy Tour

• Hủy ≥ 15 ngày trước khởi hành: Phí hủy 10–30%.
• Hủy từ 8–14 ngày: Phí hủy 50%.
• Hủy ≤ 7 ngày: Mất 100% giá tour.

Bảo hiểm và an toàn 

• Mọi khách đặt tour đều được mua bảo hiểm du lịch nội địa (có mức bồi thường cụ thể).
• Các tour miền núi, tour mạo hiểm cần yêu cầu khách:
• Khai báo sức khỏe
• Không mang theo người bị bệnh nền nặng hoặc trẻ em quá nhỏ
• Công ty có quyền từ chối khách nếu thấy không đủ điều kiện sức khỏe tham gia.